【佛山陶瓷网】助推佛山消费市场更“红火” ，这家协会有“猛料”

    助推佛山消费市场更“红火” ，这家协会有“猛料”

去年佛山社会消费品零售总额同比增长 8.9%，增速跑赢了gdp和服务业，突显出佛山人买买买的热情和潜力。在此亮眼成绩的背后，佛山市零售商业行业协会积极发力的影子依稀可见。

佛山市零售商业行业协会成立于2005年1月12日，以振兴和发展佛山市零售商业为宗旨，努力成为佛山市最有影响力和号召力的五星级行业协会。目前会员单位70多家，多数为佛山五区有影响力的购物中心、知名零售企业以及在购物中心连锁经营的商户。

作为推动佛山消费市场繁荣活跃的重要组织，协会对近年来佛山零售行业的发展趋势有何感触？2019年又将推出什么亮点举措？今天，佛山市零售商业行业协会会长钟义为大家逐一解答。

图为佛山市零售商业行业协会会长、嘉洲广场董事长钟义

4个关键词看懂行业发展趋势

如今，零售行业固有的印象正在改变，5g、物联网、云计算、人工智能等新技术的应用，让零售从劳动密集型行业向技术密集型行业进行转变，成为具有高科技含量的现代服务业。“通过协会的初步了解和调查，发现近年来佛山市零售行业发展的主要亮点集中在创新转型和消费升级这两个方面，并展现出四个明显变化。一是品质零售的发展，提品质、优服务正逐步回归零售的本质。二是跨界零售的发展，在原来传统单一的业态上跨界，提升消费者的购物体验。三是智慧零售的发展，运用大数据，微信会员等新技术新手段进行精准营销。四是绿色零售的发展，健康体检、教育培训、节能环保等新概念新业态逐步出现在佛山大部分商业体当中。”钟义说。

图为嘉洲广场为“616嘉洲广场打折季”专门设置的体验区

案例：嘉洲广场的升级创收之路

在品质零售方面，该商场每年都会进行经营调整，改善经营环境，引进优质的品牌商家。

在跨界零售方面，该商场除了传统购物中心的购物、饮食、娱乐功能外，增加了教育培训基地、美容美发、健身房等。部分卖衣服鞋子的商家还会配置饮品或提供其他体验式服务。

在智慧零售方面，该商场通过注册微信会员，收集人流和消费数据，分析消费者的需求，实现精准营销。自2017年起成功打造了嘉洲“616打折季”和“1212疯抢季”两大营销品牌。

在绿色零售方面，随着人们健康生活意识的提升和改变，养生、健身、舞蹈等产业备受关注，因此嘉洲广场引进了美容美发、健身房等品牌商家，将商场打造成配套齐全、业态组合丰富，涵盖商业、教育、健康、娱乐的立体购物中心，满足各年龄层消费者的消费需求，营造出良好的商业氛围。另外，在环保购物袋、节能减排、分类回收各类废弃物等方面，商场也做了相应的措施，为消费者创造绿色购物环境。

图为嘉洲集团目前正在筹建的新商业项目，计划打造集商业、酒店、公寓、文化、娱乐于一体的大型综合性商业体。

5大“拦路石”阻碍行业提升发展

在佛山，不少商业体正通过各自优势为购物中心赋能，以期满足新生代消费者对美好生活的向往，但整个零售行业正在经历转型之痛。“例如部分零售商业布点规划过度、本地著名实体商业品牌缺失、部分零售企业经营观念落后、经营管理信息化及智能化水平不足、老企业改建报批遇新规等均是阻碍行业提升发展的'拦路石'。其中，零售商业布点规划过渡是目前较为突出的问题。”钟义说。

为避免无序竞争，钟义希望政府部门优化实体商业的营商环境，合理、完善网点布局。“购物中心可以分为三种类型，一是社区型满足3公里生活圈的消费需求。二是区域型满足5-10公里生活圈的消费需求。三是特色时尚商业街区。如果在同一个辐射范围内有两、三家同质化购物场所，就容易形成僧多粥少的局面，引起无序竞争，造成资源浪费，不利于整个行业的健康发展。”

“针对行业提升发展碰到的问题，协会一方面积极向政府反映情况，加强与相关部门的沟通。另一方面每月都会走访会员单位，了解他们发展的难点痛点，指导企业成功破局。”钟义说。据了解，2018年，协会为推动行业发展升级做了不少功课，如举办商业高峰论坛、举办政策宣讲会、协助企业申报专项资金、走访会员单位、组织会员相互交流等。

图为2018年协会举办的新零售社区商业高峰论坛

5项措施为行业发展加油提速

为了给佛山市民营造更好的消费环境和体验，钟义透露2019年协会将推出多项亮眼措施，为行业发展出一分力。“2019年，我们计划优化发展会员单位到100家以上。另外，我们也将通过5个方面帮助会员单位实现转型升级，刺激佛山市民消费。”

一是积极开展市场研究，加强行业内部交流，为会员单位提供前沿的市场信息，让会员单位能时刻了解消费者的核心需求，寻找自身与之相匹配的机会。

二是引导和帮助企业打造全渠道体验和互联网+，实现“两线卖”升级（即线上与线下消费），指导企业运用新技术、新业态、新模式进行改造提升。

三是指导实体会员单位大力推行购物体验化和社交化，注重消费者的参与及精神层面的感受，从而能够延长他们在购物中心的逗留时间，刺激更多消费。

四是关注健康消费、教育消费等新消费增长点，引导和帮助会员单位创新经营范畴。

五是引导和帮助企业走出单纯的“卖卖卖”，积极拥抱共享经济和价值经济。

大咖经验谈——钟义有话说：

对于整个零售行业来说，互联网和科技的快速发展不仅创造新的线上需求，同时还在不断创造新的零售模式，为零售企业带来了新的发展机遇。零售企业想成功转型创收，关键是要看清消费升级、互联网的快速发展、新技术三大市场变化带来的新零售需求，抓住机遇、变革调整。对体验式消费以及新兴业态抱有积极的态度，尽快完成企业智慧化转型升级，运用全渠道数字化进行精准营销，多渠道触达潜在顾客，全流程提升运营效率。

适者生存，这是永远不变的真理。

文： 温茗斌

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