【佛山陶瓷网】佛山市保险行业协会专家莅临太平人寿交流分享

    佛山市保险行业协会专家莅临太平人寿交流分享

3月12日上午，佛山市保险行业协会钟伟雄主任和陈晓平老师莅临太平人寿佛山分公司开展交流分享座谈会，分公司总经理贺文艺、业务总监李明娟、各部门长及合规联系人参加座谈。

座谈会上，由太平人寿佛山分公司贺文艺总致欢迎词。贺总表示太平人寿坚持“共享太平”的经营理念，为客户寻找理赔的理由，致力于为客户创造良好的消费体验，希望能继续与佛山保协协同合力，建立长期协同机制，借助行业协会的技术指导，共同提升客户满意度，保障消费者权益。接着，分公司发布了2018年咨诉报告暨2019年规划。

本次会议特邀钟伟雄主任为大家分享多年来的投诉调解经验。钟主任从基本理论、实际操作、案件举例等多方面对消费者权益维护工作进行了详细的解释说明，并现场进行答疑。同时，钟主任还通过分享他参与调解和仲裁的一些具有代表性的案例，诠释了切实维护消费者合法权益才是有效应对投诉的最重要的技巧。分享内容详实，参会人员纷纷表示受益匪浅。

本次座谈会让大家更好地学习到了如何进一步提升客户服务的质量与效率，分公司全员将向保协学习投诉处理机制，保持良好的协作关系，在今后的服务工作中，努力提升客户满意度。

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